Zbiranje podatkov

MirLabDom zbira podatke neposredno od uporabnikov in avtomatsko ob obisku spletne strani. Podatke uporabljamo izključno za namene, opisane v tej politiki, in jih ne obdelujemo za nerazumno obsežne ali nesorodne namene.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Ko uporabnik izpolni obrazec, rezervira storitev ali stopi v stik z nami, lahko zabeležimo naslednje vrste podatkov:

• Ime in priimek ter kontaktni podatki (e-pošta, telefonska številka) za potrditev rezervacij in komunikacijo
• Podatki o rezervacijah in preferencah glede namestitve ter podrobnosti o storitvah, ki jih želite
• Osnovni podatki potrebni za računovodske namene in izstavitev računa (brez shranjevanja občutljivih plačilnih podatkov)
• Povratne informacije, ocene in komentarji glede obiska ali storitve
• Podatki, posredovani v postopkih podpore ali pritožb, za namen reševanja zahtevkov
• Podatki, potrebni za sodelovanje v promocijah ali specifičnih programih, če se uporabnik prijavi

Samodejno zbrani podatki

Obiskovalci spletne strani in uporabniki storitev lahko ob obisku zabeležimo tudi podatke, ki se samodejno generirajo:

• IP naslov in podatki o napravi ter brskalniku za zagotavljanje delovanja storitve
• Podatki o obiskanih straneh, času obiska in interakcijah na spletni strani za analizo obiskov
• Geolokacijski podatki v grobi obliki, kadar za to dovoljuje uporabnik ali ko je to potrebno za izvedbo storitve
• Podatki iz piškotkov in sorodnih tehnologij za prilagoditev vsebin in nastavitev
• Informacije o napakah in varnostnih dogodkih v namen izboljšav in zaščite sistema
• Anonimizirani podatki za statistične analize in izboljšanje uporabniške izkušnje

Podatki, ki jih prejmemo od tretjih oseb

V nekaterih primerih MirLabDom prejme podatke od partnerjev ali storitev, s katerimi sodelujemo, za izpolnitev storitev uporabniku.

• Zanesljive gostiteljske in IT storitve za zagotavljanje spletnega mesta in varnosti podatkov
• Plačilni ponudniki in računovodske storitve za obdelavo plačil in računovodstvo
• Analitični in marketinški ponudniki za izboljšanje ponudbe in vpogled v obnašanje uporabnikov

Pravna podlaga obdelave

Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več naslednjih pravnih podlagah, odvisno od konteksta in namena:

• Soglasje uporabnika, kadar uporabnik izrecno privoli v določene oblike obdelave (npr. prejemanje marketinških e-poštnih sporočil).
• Izpolnitev pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, na primer obdelava podatkov za rezervacijo nastanitve.
• Izpolnitev pravnih obveznosti, kot so računovodske in davčne zahteve.
• Utemeljen interes MirLabDom, na primer za varnost sistema, reševanje sporov in izboljšave storitev, ob uravnoteženju interesov posameznika.

Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke in sorodne tehnologije za omogočanje osnovnih funkcij, analitiko in prilagoditev vsebin. Uporabnik lahko upravlja nastavitve piškotkov v brskalniku ali prek nastavitev na spletnem mestu.

Uporabljeni piškotki vključujejo nujne piškotke za delovanje strani, funkcionalne piškotke za shranjevanje nastavitev, analitične piškotke za zbiranje podatkov o obisku ter piškotke tretjih oseb za integracijo storitev (npr. zemljevidi, plačila).

Kategorije: nujni, zmogljivostni, funkcionalni in ciljano oglaševanje (če se uporablja). Nujni piškotki so potrebni za osnovno delovanje spletne strani.

Uporabnik lahko zavrne piškotke v brskalniku ali spremeni dovoljenja preko nastavitev spletnega mesta. Onemogočanje nekaterih vrst piškotkov lahko omeji delovanje določenih funkcij.

Politika piškotkov MirLabDom

Deljenje podatkov

MirLabDom lahko deli osebne podatke z zanesljivimi partnerji, kjer je to potrebno za izvedbo storitve ali izpolnitev obveznosti. Deljenje poteka le v obsegu, nujnem za določen namen.

• IT in gostiteljske storitve za delovanje spletne strani in varnost podatkov
• Plačilne institucije in računovodski partnerji za obdelavo transakcij in izpolnjevanje računovodskih zahtev
• Partnerji pri izvedbi retreat programov, če je to potrebno za opravljanje storitve
• Analitični in marketinški ponudniki za izboljšanje uporabniške izkušnje (če je uporabnik privolil)
• Odvetniki in svetovalci v primeru pravnih zahtev ali spora
• Upravne ali pravosodne institucije, kadar to nalagajo zakoni ali regulative

Prenosi podatkov izven EU/EEA

V primeru, da so podatki preneseni izven Evropskega gospodarskega prostora, bodo prenosi izvedeni v skladu z veljavnimi pravnimi zahtevami in samo takrat, ko je to potrebno za izvajanje storitve. Takšni prenosi vključujejo ustrezne varnostne ukrepe in pogodbene klavzule.

Za prenose bomo po potrebi uporabili standardne pogodbeno določene varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule, in preverili ustrezno raven varstva pri prejemnikih.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen njihove obdelave ali v skladu z zakonskimi zahtevami. Po izteku rokov se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.

Podatki uporabniških računov se hranijo dokler uporabnik ohranja račun ali dokler so potrebni za sklepe in zgodovino rezervacij.

Sporočila in komunikacija se hranijo v obdobju, ki omogoča reševanje zahtevkov in izboljšave storitev, običajno do 3 leta, razen če zakon določa drugače.

Sistemski zapisi in varnostni logi se hranijo v skladu z varnostnimi politikami in potrebami za odkrivanje incidentov, običajno omejeno časovno obdobje za analizo in revizijo.

Če uporabnik zahteva izbris podatkov, bomo podatke izbrisali, razen tistih, ki jih moramo hraniti zaradi zakonitih obveznosti ali za zaščito naših pravic v primeru sporov.

Varnost podatkov

Zavedamo se pomembnosti zaščite osebnih podatkov in uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega dostopa, razkritja ali izgube podatkov. Varnostne prakse redno pregledujemo in prilagajamo glede na tehnološki razvoj.

• Šifriranje prenosov (HTTPS) in zaščita strežnikov z varnostnimi protokoli
• Določeni dostopi z najmanjšimi potrebnimi pravicami in avtorizacija zaposlenih
• Redne varnostne kopije, posodobitve sistemov in notranje revizije varnosti

Pravice uporabnikov

Uporabniki imajo nabor pravic glede svojih osebnih podatkov. Za uveljavljanje pravic se obrnite na kontaktne podatke v tem dokumentu. Odzivamo se v zakonsko določenih rokih.

• Pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov in pojasnil o obdelavi
• Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
• Pravica do izbrisa podatkov, kolikor ni pravnih ovir za hrambo
• Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
• Pravica do ugovora zoper obdelavo, ki temelji na utemeljenem interesu ali za direktni marketing
• Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to tehnično izvedljivo
• Pravica do umika soglasja kadar je obdelava podana na podlagi soglasja
• Pravica vložitve pritožbe pri pristojnemu nadzornem organu, če uporabnik meni, da so bile kršene njegove pravice

Vaše pravice glede zasebnosti

Kot obiskovalec MirLabDom imate pravico do dostopa, popravka, omejitve obdelave in izbrisa svojih osebnih podatkov, pa tudi pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je to mogoče. Če želite uveljaviti katero koli od teh pravic, nas kontaktirajte z jasno navedbo zahtevka in podatkov, ki jih želite obdelati.

[email protected]

Običajno obravnavamo zahtevke o zasebnosti v 30 dneh od prejema vseh potrebnih informacij. V primerih, ko potrebujemo več časa zaradi kompleksnosti zahtevka, vas bomo o tem obvestili in predlagali predviden rok.

Marketing in obvestila

Z vašim dovoljenjem vam pošiljamo ponudbe za wellness nastanitve, posebne pakete in obvestila o novih retreat nepremičninah. Marketing se izvaja na podlagi vaše privolitve ali v skladu z zakonitimi interesi, kjer je to primerno.

Vsako tržno sporočilo vsebuje povezavo za odjavo ali pa nas lahko neposredno kontaktirate na naslov podjetja. Odjava je enostavna in bo izvedena v kratkem roku.

Osebni podatki otrok

Storitev MirLabDom ni namenjena zbranju osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez soglasja staršev ali zakonitih zastopnikov. Če menite, da so bili podatki otroka posredovani brez potrebnega soglasja, nas obvestite za preverjanje in ukrepanje.

Povezave do tretjih strani

Na naši strani se lahko pojavljajo povezave do zunanjih ponudnikov, kot so rezervacijski sistemi ali partnerji. MirLabDom ne odgovarja za prakse zasebnosti teh tretjih oseb; priporočamo, da pred uporabo njihove storitve preverite njihove politike zasebnosti.